《中国青年报》报道我校“知心工程”
发布时间:2008-11-10 14:59:00   来源:    阅读:

      1月19日,《中国青年报》在综合新闻版头条位置以《辅导员和学生面对面———西安交
大在全校推行“知心工程”》为题,报道了我校“知心工程”的进展情况,现将全文转载如下
: 
     (孙海华 本报记者 黄博)“由于急速扩招以及辅导员工作体系相对滞后,目前高校中师
生交流方式多转向手机短信、QQ、MSN、BBS等,面对面的交流越来越少,没有人关心、没有人
交心、没有人谈心是大多数学生的感受,师生间的心理距离和心灵隔阂正成为高校中一个普遍
的问题。”西安交大学生处处长宫辉说。 
      针对这一“普遍问题”,宫辉和他的同事们设计了“知心工程”。“面对面的沟通方式虽
然最为传统,却最直接、最真实、最生动。‘知心工程’最基本的模式,是辅导员和学生开展
面对面谈话。目的是通过直接面谈,使辅导员全面准确了解学生的问题,为学生提出有针对性
的意见和建议,帮助学生解决困难,同时也促使辅导员工作更加科学化、规范化。”宫辉这样
说。     
      通过面对面的谈话交流,许多同学得到了辅导与帮助:有家庭贫困的拿到了助学金、有与
同学关系紧张的卸下了思想包袱,一些从高中优秀生成为大学“分流生”的学生重树了自信。
      电信学院辅导员岳博告诉记者,“知心工程”谈话对象涵盖每一个学生,内容涉及学业、
生活、就业、家庭、情感、理想等方面,要满足各年级、各阶段、各种类型学生的成长需要。
      记者在西安交大学生处看到,根据学生中六类典型问题,“知心工程”设计制作出了8种
不同颜色的谈话表格:针对考试不及格学生的是《学业分析与面谈咨询记录表》,针对一年级
新生的是《新生职业生涯与学业进程设计辅导谈话记录表》,针对竞赛获奖和学业优异学生、
毕业生、心理有障碍学生和学习生活有困难学生、以及辅导员在学生宿舍巡查时随即谈话等,
都有相应的表格。 
       该工程规定:每个辅导员和学生面对面谈话后,必须详细记录谈话分析表,谈话人必须根
据谈话内容,经过科学分析后,为学生提出改进意见。 
       正是这样的要求,岳博和200个学生进行了面对面的谈话交流。谈话交流增多后,岳博发
现,学生其实非常欢迎这种方式,尽管一开始,很多学生会回避和老师交流,但其内心深处却
是渴望倾诉和交流的。 
      有了大量的谈话记录,学校很容易掌握并了解学生中的普遍问题,能及时推出有针对性的
解决措施和服务项目。每周的例会上,辅导员们会把谈心的情况加以总结、反馈,学校相关部
门正是根据这些意见对工作进行及时调整。根据统计,大一新生的问题主要集中在对职业发展
方向缺乏明确目标(占95%)、不适应大学学习方式(占80%),学生处组织专业课教师与其
交流,培养专业兴趣;大二学生的问题主要集中在压力较大找不到宣泄渠道(占60%)、渴望
与异性交往又不知所措(占40%),学生处立即开办讲座帮助学生了解交往方式……。 
      有了与200名学生谈话的经历,辅导员岳博再谈起学生问题如数家珍。和他一样,该校的
辅导员们如今大都成了学生问题专家,但这些收获可真来之不易。 
       宫辉介绍说,“知心工程”推行之后,学校的辅导员都感到了压力,为了能够和学生交流
,他们开始动脑子创新工作方式:为接近沉迷游戏的学生,得钻研《CS》、《魔兽》;为接触
内向的学生,得翻翻《心理学》;有的创办起心理咨询“知心坊”;有的自修教育学、社会学
、美学等;有的希望学校能对辅导员进行系统规范的谈话技巧培训……。 
      “不这样做不行,‘知心工程’将辅导员的工作推上可视化、可量化、可考核的新层次,
和学生谈话交流不再是以前没有约束的‘良心活’了。”机械学院辅导员江丽娜说,“知心工
程对我们辅导员提出了更高的要求,要求辅导员不仅具有较高的素质、广博的知识,还要有高
超的谈话技巧。” 
      据悉,西安交大正在利用推行“知心工程”的契机,为辅导员创造宽松的工作环境、必要
的物质保证,不断研究在推行过程中出现的新情况、新问题,使知心工程真正成为辅导员职业
化的基础工作平台,促进学校学生管理工作和教育水平的提高。 
       "知心工程"是一项综合性工程,它属于学生思想政治工作范畴,但又比传统意义上的
思想政治工作有了质的飞跃。以前,学生是一个宏观的、概念化的群体,通过规范化、制度化
的谈心,他们被还原成一个个有思想、有差异、有血肉的个体,很多以前被认为是普遍存在而
难以解决的问题,个体化以后就会得到有针对性的化解。”交大主管学生工作的副书记、副校
长丘进为知心工程的尝试作了注解:“我们就是要努力搭建一个平台,这个平台将‘沟通’这
一工作方式制度化、系统化、科学化,将学生处、辅导员、学生干部、普通同学连到一条线上
,形成一个上情下达,下情上传的有效体系。” 
       对“知心工程”的探索前景,宫辉更是充满信心。目前,学生处已从18个学院回收谈心调
查分析表17423份,汇总后,一个涵盖全体学生,有共性、有个性、有规律,基于实践的一手
资料库即将形成,这对于搞好学生工作,将是一笔宝贵的财富,并将极大地推进学校尤其是学
生处的管理和服务工作走向科学化。

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